当前，市场经济发展迅猛，石油零售市场的竞争也随着自由经济体制的到来而越来越激烈。
加油站作为石油企业的主要获利渠道，大部分只提供油品业务。传统的油品利润已然下降，一些石油企业在增建加油站的同时，结合零售业务的特点，拓展非油品业务，通过满足客户的延伸需求获利。
中石化浙江公司便是通过加油站便利店业务，实现了利润的稳步上涨，但这种模式还有很多可以改进的地方。
一、中石化浙江公司非油品业务经营现状中国石化集团在年未上市时，便迅速利用这一经营资质优势探索在加油站开设非油品经营项目，浙江公司开展非油品项目是其所在集团内部比较早的一批，紧接着八年后集团就通过易捷便利商店的形式全面经营非油品业务。
总体来看，自年正式以易捷便利店名义开展非油品业务以来，非油品销售额逐年快速攀升，从几万元变成年的11.8亿，已经成为中石化浙江公司重要的业务之一。
二、中石化浙江公司非油品业务发展战略选择1.中石化浙江公司非油品业务发展战略定位
中石化浙江公司是浙江省内百强企业第15名，拥有庞大的营收体量。作为中国石化的全资子公司，它秉承了中石化为美好生活加油的企业使命和打造世界领先洁净能源化工公司的企业愿景。
在这个大框架下，针对其成品油销售板块的特性，中石化浙江公司也提出了自己的企业愿景——打造现代化综合能源服务商。
对于中石化浙江公司来说，非油品业务将定位为企业打造综合服务商的实践主体、挖掘存量资产潜在价值的核心、实现差异化竞争的关键和突破企业成本上升、盈利下降瓶颈的希望。
2.中石化浙江公司非油品业务的多元化发展战略
对于中石化浙江公司的非油品业务来说，便利店业务是最基本的业务，是迎合了大众的消费需求的必然选择，具有稳定的市场。
借助易捷便利店品牌效应，结合当下顾客不断增加的多元化需求，可以积极拓展便利店产品的品类，吸引更多不同种类的客户前来消费，产生油非互促的效应。
同时，除了便利店项目外，也可以开发更多不同场景的非油项目，如汽服、餐饮、保险等，不同项目的组合可以衍生出新的非油品经营模式。
3.中石化浙江公司非油品业务项目选择
（1）便利店业务
便利店业务是中石化浙江公司整个非油品业务的基石。绝大多数的非油品业务都依托于易捷便利店这个场所来开展。
过去，将主要精力集中在经营便利店的常规品类上，但近年来常规品类的销售增幅不断下降，缺乏匹配增长要求的销售潜力，因此，可以通过不断拓展便利店商品的品类来扩大便利店销售。
如之前的便利店主要考虑顾客车途过程中的消费，商品主要集中在水、饮料等快消品上，但随着客户对易捷便利店接受程度的不断提升，车途消费逐渐转变为家庭消费，粮油日化的消费比例不断提高，便利店可根据发展趋势，增设不同种类的商品。
（2）广告业务
广告业务拥有投资小、见效快、盈利能力强的特点，做大规模后，可以形成一定的影响力。
中国石化浙江公司目前在全省拥有多家加油站，绝大多数都处于地理环境较为优越的地段，结合每天万人左右的进站消费体量，是广告业务绝佳的开展地。
可以依托中石化强大的品牌优势、客户资源优势以及营销网络的优势，开展加油站户外广告和便利店内广告等实体广告业务，挖掘中石化加油站存量资产商业价值，培训新的效益增长点。
（3）汽车业务
由汽车所引发的一系列产业都是可以开发的产业，浙江省的汽车数量在急速上涨，汽车是易耗品，也是家庭的一种较大的资产，对于汽车的日常保养，损坏维修都会带来可观的利益链条。
人们在进行加油的时，也可以进行洗车、保养等多种服务，对于来加油的客户，可以施行打折的活动，顾客在休息区喝茶休息，等待汽车进行保养。
这样一来，顾客可以享受到比较优惠的价格和高质量的服务，就会对加油站产生使用依赖性，可以很好的留住客源，获得长久得到盈利。
（4）餐饮业务
饮食是人们避不开的刚性需求，不会因为某些原因就抹掉这一需求。因此，在加油站中进行餐饮业务的试点也是切实可行的。
销售饮用水的利润不是来自于单间产品，而是以量取胜，一瓶水的利润可能微乎其微，但作为人体最不可或缺的组成部分，量积累的够多也有可观的利润。
相反，快餐业是一个低成本，高利润的产业。对于一些货运司机而言，时间就是金钱，他们可能为了时间而不去绕路吃饭，因此在加油站内设置餐馆可以满足他们的饮食需求。
比如设置早餐、午餐、晚餐，让他们无论什么时间来加油都可以吃上热的饭菜，与人方便，加油站也会获得可观得到利润。
司机如果专门找地方吃饭，不仅浪费时间，还要交额外的停车费用，而在加油站吃饭却不用，所以大部分司机会首先选择在加油站吃饭。加油的同时可以补充身体的能量，一举两得。当然，快餐的质量要有保证，尽量做到标准化和套餐化，价格的设置要符合大部分消费群体的消费水平。
（5）其他商品销售业务
近年来，顾客消费的多元化需求在不断增加，新零售的日趋成熟让其产生了更多在线下买到各种商品的期待值。
如生鲜类产品，在市区加油站有较大的客户需求，可从水果、低温奶等品类上入手。
小家电产品则对拥有中石化浙江公司会员积分的柴油客户有很大吸引力，在部分柴油大站设置小家电专区，增强柴油客户的粘性。对于处在旅游景区的加油站，地方特色产品也拥有不错的市场前景。
三、中石化浙江公司非油品业务发展战略实施保障1.政策以及制度保障
（1）政策保障
在刚开始营业时，中石化浙江分公司加油站的产品种类单一，再加上加油站的工作人员专业素质较弱，导致销售手段也有着一定的缺陷。针对这种情况的发生，加油站的管理层在开展业务的初期就要制定相应的制度，来保障非油品业务的开展。
首先要推动上级部门及时的发布与非油品业务相关的政策来扶持加油站的业务，其次要设定一定的比例来提高非油品业务的相关补助，以此来增加员工的销售分成数额，加强员工工作的积极性，从而有效的开展非油品业务。
（2）制度保障
在非油品业务开展的初期，一切都像是摸着石头过河，前方的发展道路不明确，制定的制度具有时代性和局限性。
随着业务和市场的不断发展，现行的制度已经不符合当前的管理经营要求，必须对非油品业务的相关制度进行优化，如质量责任制、培训制度、监督考核制度以及激励制度等等。
同时加强职能部门对制度的落实程度，更好地提高非油品业务的发展水平。
2.明确各层级职能定位
能够推动便利店业务发展的核心动力就是对便利店进行精准的职能定位。便利店在业务职能的设计上主要有以下四个层面，自上而下分别是省公司、各个分公司、各个片区以及各个门店。
其中省公司主要做的就是进行加油站便利店的营销策划、物流采购、信息中心以及对非油品工作的考核等。
各个分公司的主营业务则是本辖区的管理与网点发展；分公司的下属各个片区的主要业务就是检查便利店管理制度的执行情况以及相关的考核。
而门店的主要业务就是销售商品、考核员工以及维护形象。明确各层级职能定位。
3.增加人才的储备
（1）建立完善的非油品业务培训体系
中石化浙江公司的非油品培训体系主要是以公司内部讲师的为核心的培训，缺乏非油品零售业的专业知识，无法实现员工业务专业化。必须建立完善的非油专业培训体系。
例如，向一些发展较好的先进石油公司学习其经营管理理念与具体的操作方法，以此来加快自己企业的发展。
还可以向非油品行业内的领先者学习相关的经营经验，甚至向他们求教技术指导。
除此之外还可以改变课堂培训的方式，不仅实行传统的课堂培训，还可以选派相关的业务人员去其他企业进行交流实习，以此来提高业务培训的成功程度。
（2）拓宽引进人才渠道
中石化浙江分公司作为一个传统的央企，主要还是通过校招的方式招揽人才，非油品管理人员的培养主要是通过内部人员培训转岗而来的，但是外部招揽人才的这种方式不仅能够为公司节约相应的培养成本，还能够解决人员在实践活动过程中的适应性问题。
所以，要拓宽企业人才引进的渠道，增强人员的实践能力。
4.智能化信息系统建设
中石化浙江公司应该搭建非油品营销市场信息体系与协调研究机制，完善信息收集与分析体系，构建专业化的非油品数据库及分析平台，以实现信息资源共享。
为满足非油品营销管理需求智能化信息系统建设，可以有效地实现集约型、精细化和规范化管理，提升工作效率。智能化信息系统建设的重点应当包括整个业务的全过程。
通过信息化的手段将非油品业务相关的各种信息流、资金流等相关的数据信息结合在一起最终形成所需的各种相关数据资料，再利用大数据分析进行智能化判断，有效地对加油站非油品业务进行科学的管控与监督。
与此同时还可以通过指导非油品业务的经营来加强相应的科学决策的制定，加快商品流通周转，减少资金占有量，增大非油品业务的利润率。
信息化管理在物流配送方面与客户管理方面还有着意想不到的作用，它不仅能够降低物流成本、提高物流效率，还能够自动化的为客户办理财务结算、管理营销统计。
除此之外还能够高效的促进工作人员的经营活动的发展，降低人工化操作带来的风险。
5.建立高效的现代化配送系统
为了提高物流配送效率，将之前的中央仓统一配送改为了由供货商与经营商共同商讨，自己决定何时配货何时送货，这期间可以与第三方物流公司合作。
这一举措也将加油站之前的便利店仓库巧妙地转变为便利店的营业场所，极大程度的提高了商品的种类，大大提升了便利店的核心竞争力。
6.优化业务流程
第一点是删减多余的不合理的业务环节，针对目前业务流程中存在的各项审批环节来进行调整。
第二点是在有效的控制内控风险的情形下倡导授权审批制度，下放部分权限，如省公司的最终审批权可适当交于地市公司非油品部，由分公司的财务进行内控监管，确保安全的同事，更快的促进业务的开展。
第三点是减少业务流程的执行时间，通过相关的系统开发来设置合理的系统审批操作，以此为基础来节约流程中的大量审批时间。
除此之外，还要注重业务的创新性，要在现在的发展上创新出适合便利店的业务审批流程，节约时间以便提高审批效率，有效的推行创新项目的实施。
结语在中石化浙江公司非油品战略的实施过程中，必须采取制定和优化相应的政策与制度、明确各层级之间的职能定位、优化业务流程、增加人才储备、建设智能化信息系统和现代化物流系统的措施，这样才能保障非油战略的顺利实施。
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