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02:48（视频制作：荆楚网）
航拍菱角湖加油站。记者郑一鸣摄
荆楚网（湖北日报网）记者王淳郑一鸣刘雄通讯员熊海陈艺婷
在繁华的汉口万达商圈旁、菱角湖公园背后，有一座中国石化“最美”加油站——湖北武汉石油菱角湖加油站。
这座加油站每年为近40万顾客提供服务，站内12名员工团结拼搏、开拓进取，以优质高效的服务获得客户一致好评，用点滴的凡人善举传递着城市的文明温度。“微笑多一点、嘴巴甜一点、态度好一点、耐心多一点、脑子灵一点、动作快一点、责任强一点、奉献多一点、知识学一点、理由少一点”，是菱角湖加油站特别的“十点服务法”。
年“五一”前夕，菱角湖加油站获得中华全国总工会授予的“全国工人先锋号”荣誉称号。
菱角湖加油站部分员工合影。记者郑一鸣摄
标准化服务赢得客户口碑
“您好！欢迎光临中石化，请您熄火加油。”加油员吴非举起双臂，用标准的手势指引车辆停靠在加油岛。
插卡、提枪、加油，吴非一边麻利地操作加油，一边指向加油机，礼貌地告知顾客。
平均一天下来，吴非要提枪次，举手多次，步行2、3万步。
“顾客的物品、单据我们都会用双手接拿或递送，以示尊重！”吴非将加油服务“六步法”烂熟于心。
“标准化的服务，既能让客户感受到我们的诚意，也能提升服务效率。”站长王红燕说，加油站每天都以相同的标准，为多辆车提供加油服务。
标准手势指引车辆停靠加油岛。记者郑一鸣摄
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。每天的班前会和每月的站务会上，王红燕都会带领员工们一起演练服务手势操和服务用语操，同时喊口号鼓劲。
作为武汉市少有的临湖加油站，菱角湖加油站始终以最高标准维护环境。
营业员李俊蓉每天上班第一件事，就是打扫卫生，擦拭玻璃，清扫亲水平台上的落叶。
每位来到加油站的顾客，目光所及之处都是干干净净、整整齐齐，连防撞柱上每一角、加油机上每一根油管都被擦得锃亮。便利店内窗明几净，货架上的商品琳琅满目。透过落地的玻璃幕墙，菱角湖公园美景尽收眼底。
优质高效的服务获得客户一致好评。记者郑一鸣摄
良好的环境背后，是李俊蓉和同事们的精心呵护。“生态环境是我们站最大的亮点，也是我们最大的责任。”李俊蓉说。
“在这里办业务真是快捷又舒心，来了就不想走！”这是许多顾客的心声。
态度决定一切任何需求都不推诿
“服务行业，态度决定一切。”这是52岁的营业员陈勇常放在嘴边的一句话。他负责日常安全管理，加油机、操作井、卸油口……每天都要进行严密的检查，不放过任何一个细节。
去年6月一天，一位年轻的司机在加油站内加玻璃水，陈勇看到后立即上前制止：“您好！加油站内不能开启前引擎盖，以免发生危险！”
标准的手势，优质的服务。记者郑一鸣摄
“你凭什么阻止我？”车主并不听劝，反而激动地朝陈师傅大吼。陈勇见状，拉着司机的手，把他请进店里，又递给他一瓶水，耐心地说：“遵守加油站的安全规定，也是为您的生命安全着想，您说是吧？”
车主平静下来后，也不好意思地对陈勇说：“对不起！”
服务态度，对32岁的营业员胡婷来说，就是“顾客的任何需求都不推诿”。“当时解决不了的，我会加客户
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