西二环辅道加油站
自“加油站服务提升百日竞赛”方案下发后，西二环辅道加油站积极组织全员学习《加油站服务流程指导书》并行动化，要求员工从动作以及话术方面做好加油服务“六步法”和室内收银服务“五步法”。同时加大服务评价推荐力度，每笔加油完成后，加油员要正确引导客户参与评价并给予好评，同时对有差评和评价次数落后的员工，站长和大班长及时进行指导帮扶，整体提升客户参与率和好评率。枣园西路加油站
枣园西路加油站，每日通过“石化钱包云中心”查询客户评价报表，及时掌握服务情况，通过即时评价结果，及时联系差评客户进行回访，对差评流失客户有针对性、策略性的挽回。同时，强化考核激励，奖优罚劣，奖勤罚懒，突出服务创造价值。推行班组一对一示范帮扶和定期评比选优，推动共同进步，做到人人优服务，人人当标杆。
张六路加油站
张六路加油站，对服务提升进行认真梳理，以问题为导向，以目标为导向，找问题，找差距，明确整改措施和整改目标。
西片区通过组织辖区站点对“加油站服务提升百日竞赛”有计划的开展讨论，及时总结、推广活动中好的做法及经验。大家纷纷表示会积极落实此次活动，确保“加油站服务提升百日竞赛”活动取得成效，助力西安石油增量创效。
预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇