疫情防控、“三不”承诺
油品不断供、商品不涨价、服务不打烊
“一键加油”、攻坚创效
这些热词在艰难的年
在成品油零售行业
让大家印象格外深刻
这些热词见证了全体石化销售人
付出的努力与汗水
更是集团公司油品销售事业部零售管理室
向组织和社会精心提交的一份满意答卷
在近期召开的
中国石化抗击新冠肺炎疫情表彰大会上
油品销售事业部零售管理室
荣获“中国石化抗击新冠肺炎疫情先进集体”
这宝贵的荣誉是对团队的肯定
更是一份沉甸甸的责任
年初以来，面对突发新冠疫情，零售管理室按照总部部署，紧紧围绕“一手抓防疫、一手抓经营”要求，认真落实各项防疫措施、履行防疫责任，积极营造安全、放心的购物和消费环境；积极把握复工复产需求恢复契机，大力推广“一键加油”等无接触服务措施，保证加油站正常供应。特别是在百日攻坚创效行动中，一举取得量效双增超预期的经营成效，达到了“跑赢大市，优于同行，好于预期”的总体要求。
发挥合力强化疫情防控
保障员工与客户加油安全
疫情就是命令，防疫就是责任。面对新冠病毒侵袭，零售管理室第一时间响应，精心指导相关企业加紧编制完成《加油站疫情防控指南》，包含上岗监测体温、规范佩戴口罩、设备设施消毒等10项关键防控要点，组织进行全面宣贯，确保传递给每一位员工，做到“人人要防控、人人会防控”。
面对物资极度紧张局面，千方百计筹措，将各类防疫必需品配送到一线员工手中，为加油站经营管理保驾护航。及时关心、掌握员工的思想动态，发挥各级EAP小分队作用，做好心理辅导和援助。
为进一步保护现场员工和客户安全，零售管理室着力从优化加油服务流程入手，在加油服务“八步法”基础上，结合防疫抗疫要求，增加检查防护、保持距离、防疫宣讲、定时消毒等步骤，制定抗疫加油八步法。通过视频监控督促落实到位，既让顾客能够安心进站消费，更为员工增加一层安全保护。
为进站顾客提供“无接触”服务
为满足疫情下的安全消费需求，石化钱包、“一键加油”等无接触服务应运而生。零售管理室全力发动推广，制定下发培训课件与运营制度，统一制作
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