“用高质量的服务赢得客户口碑，展现中国石化‘负责任国际化大公司’与‘党和人民好企业’的良好企业形象”。销售企业年“加油站服务提升百日竞赛”活动号令发出后，龙岩石油闻令而动，各县片区积极响应，迅速贯彻落实活动相关要求，坚持“以客户为中心”的发展理念，持续强化服务能力提升，全面吹响“加油站服务提升百日竞赛”活动的号角,将服务做到客户心坎里，提升客户满意度，取得较好成效。
为表彰先进、激励后进，综合各片区、加油站百日竞赛活动开展的实际工作、客户评价结果和现场检查情况等，决定授予漳平综合加油站、连城朋口加油站、龙岩天宏加油站等3座站吨以上“月度红旗”称号，授予上杭稔田加油站、漳平顶郊加油站、上杭古田加油站等3座站吨以下“月度红旗”称号。
让我们一起去看看吧
漳平综合加油站
漳平综合加油站为摆脱客户评价困境，站长通过对百日竞赛文件的学习与思考，及时分解任务，与员工积极沟通，消除员工的抵触心理，提高员工现场服务意识；用好“爱心驿站”平台，用心为客户提供暖心增值服务，提升客户满意度；每日通过石化钱包云中心对各个时段客户评价进行跟踪，对不同时段不同班组员工的服务质量进行分析，对实时差评及时与顾客沟通，找出原因，及时改进，不断提升顾客的服务体验。3月份，漳平综合加油站满意度综合得分4.62分。
连城朋口加油站
百日竞赛活动开展以来，连城朋口加油站全体员工团结一心，克服站点各种困难，通过班前班后会、加油现场指导等方式反复练习，规范服务，提高现场服务水平。在日常工作中，他们以微笑面对客户，用热情服务客户，让每位进站客户都能体验到宾至如归的感觉，受到客户的好评。3月份，连城朋口加油站满意度综合得分4.26分。
龙岩天宏加油站
天宏加油站开展“加油站服务提升百日竞赛”活动动员会，传达精神、提振士气。针对站点现场销售薄弱环节，开展“以优质的服务，结合档期活动商品，带动现场销售”活动，同时充分发挥站点自动洗车机的优势，采取积极推荐个人加油卡活动、权益会员拉新、逢8充值等优惠活动吸引顾客，指导顾客下载更新“易捷加油”APP,积极引导客户对员工服务情况进行评价。3月份，天宏加油站车e族支付评价率为66.6%，好评率实现%。
上杭稔田加油站
上杭稔田加油站用好用活自动洗车机，为周边客户提供洗车增值服务，同时员工充分发挥主观能动性，采取积极推荐个人加油卡纳新活动、权益会员拉新、逢8充值等优惠活动吸引顾客，并大力宣传洗车增值业务，积极引导顾客进行扫码评价，动态
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