为持续推进“加油站服务提升百日竞赛”活动走深走实，把以客户为中心、优质服务从我做起的理念根植于员工脑海里、行动中，2月28日，丰润区域经营部组织全体站经理召开动员会，学习宣贯《丰润区域经营部年加油站服务提升百日竞赛活动方案》和《丰润区域经营部经营考核方案》。
动员会上，参会人员齐声宣读活动口号：丰润片区不差样，奋勇争先我敢当，经营冲刺三月起，服务决战一整年。
研讨交流，共促服务提升
刘晓晨、唐艳超两位站经理同大家分享在乐亭区域经营部现场观摩互评活动的心得。同时，就如何提升各站现场服务工作大家展开深入探讨。各站经理表示，要强化对员工的培训，让每一位员工熟知活动内容和要求，强化微笑服务，保证优质服务、卫生整洁，提高员工服务水平，调动员工积极性，让提升行动按计划有序推进。区域经营部将根据活动评比标准进行检查，督促整改。
实时监控，营造比学赶帮超
加强评价系统应用，提升现场服务水平。丰润区域经营部要求各站每日在经营群内晒客户服务加油评价、员工评价、石化钱包云中心登陆、厕所评价等各种评价明细表，通过“比一比、晒一晒”活动，亮出各站对比数据，调度员工工作积极性，营造比学赶帮超氛围。
持续督导，推进活动开展
丰润区域经营部每月定时召开服务提升竞赛推进会，分析总结活动中遇到的问题，提出解决措施。同时，月底根据汇总数据进行员工排名，排名靠前的奖励，落后的批评教育，从而激发员工的主动性、自觉性，将活动真正融入加油站日常的经营管理工作中。
服务至上，顾客第一。优质服务只有进行时，没有完成时！丰润区域经营部要将优质服务行动进行到底，加油！加油！
图文：卢欣
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