中国石化贵州毕节石油九洞天一、二站地处高速公路,员工经常在加油的同时与顾客交谈,以此了解顾客需求,打造满足顾客需要的加油站。
通过沟通,九洞天一、二站在司机之家的基本功能上增设了母婴室,为妈妈客户们提供了一个温馨舒适的育儿小屋。节假日长期往返于毕节市和六盘水市的赵女士说:“有了小孩以后,第一次开车回家还担心不方便,到这里才知道,加油站也有母婴室,给孩子哺乳或者换纸尿裤都很方便,孩子还很喜欢婴儿床旁的小猪佩奇呢。”
司机之家休息区
母婴室内充满童趣,原本冰冷的地砖铺上了卡通榻榻米;洁白的墙面被小朋友们的“好朋友”小猪佩奇占领;为了确保小朋友的安全,所有设施都是圆角;空旷的墙角添置了一大一小2张婴儿床,极大方便了妈妈们。
母婴室休息区
“我女儿养成习惯了,抱着睡不着,在你们这里可以让她好好睡一觉,不然在车上又哭又闹。这里不但能给车加油,还能让小朋友休息,中石化太全能了。”加油站常客王先生说。九洞天一、二站站长说,他们计划今后将给来到母婴室的家长和小朋友拍照留念,制作照片墙,让这里成为承载记忆的地方。
截至目前,贵州毕节石油共计投入使用16座司机之家和8座爱心驿站,年计划建成司机之家13座,爱心驿站17座,让顾客在差异化打造的司机之家,感受石化温度。
张毅为金锦鸿
编辑陈茜茜
二审张传保
校检曾勇
三审赵宏斌
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