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西南分公司强化技能培训
提升服务水平
为扎实推进“加油站服务提升百日竞赛”，引导员工进一步增强服务意识，提升加油站服务水平，3月份，西南分公司加油站服务示范队到各加油站点开展规范化服务技能培训。
在侯台加油站现场，分公司为李七庄片区服务示范队进行服务培训，示范讲解新版“加油六步法”，手把手教大家如何接待顾客、文明用语的规范使用，同时现场指导每一位示范队员操练“加油六步法”、开口营销及产品服务推介等内容，确保指引到位、示范到位、服务到位。现场还交流共享石化钱包云中心操作应用，站长们充分交流如何对员工分解服务评价任务，如何激励员工推荐评价的积极性。
通过培训，使服务示范队的服务意识、操作技能得到有效提升，使规范化服务逐步由被动变主动，从习惯到自然，成为员工的自觉行动，不断提升客户满意度。
文：刘涛
图/视频：刘雨锟
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